{"id":56497,"date":"2021-07-05T10:18:25","date_gmt":"2021-07-05T08:18:25","guid":{"rendered":"https:\/\/mont-roig.cat\/?page_id=56497"},"modified":"2024-05-31T13:14:36","modified_gmt":"2024-05-31T11:14:36","slug":"servicio-oac-360","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mont-roig.cat\/es\/servicio-oac-360\/","title":{"rendered":"Servicio OAC 360\u00ba"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-56500 size-full\" src=\"https:\/\/mont-roig.cat\/wp-content\/uploads\/BANNERS-OAC-360-MONT-ROIG-02072021_BANNER-INTERIOR-ESP.png\" alt=\"\" width=\"1920\" height=\"250\" srcset=\"https:\/\/mont-roig.cat\/wp-content\/uploads\/BANNERS-OAC-360-MONT-ROIG-02072021_BANNER-INTERIOR-ESP.png 1920w, https:\/\/mont-roig.cat\/wp-content\/uploads\/BANNERS-OAC-360-MONT-ROIG-02072021_BANNER-INTERIOR-ESP-500x65.png 500w, https:\/\/mont-roig.cat\/wp-content\/uploads\/BANNERS-OAC-360-MONT-ROIG-02072021_BANNER-INTERIOR-ESP-1024x133.png 1024w, https:\/\/mont-roig.cat\/wp-content\/uploads\/BANNERS-OAC-360-MONT-ROIG-02072021_BANNER-INTERIOR-ESP-768x100.png 768w, https:\/\/mont-roig.cat\/wp-content\/uploads\/BANNERS-OAC-360-MONT-ROIG-02072021_BANNER-INTERIOR-ESP-1536x200.png 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 1920px) 100vw, 1920px\" \/><\/p>\n<p>El Ayuntamiento de Mont-roig del Camp cuenta con el servicio OAC360\u00ba de asistencia y acompa\u00f1amiento a la ciudadan\u00eda, empresas y entidades en el uso de las plataformas de tramitaci\u00f3n electr\u00f3nica que la Entidad utiliza.<\/p>\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo nos puede ayudar OAC360\u00ba?<\/strong><\/p>\n<p>Se atiende cualquier incidencia t\u00e9cnica en el uso de las plataformas de tramitaci\u00f3n electr\u00f3nica desde sus dispositivos, as\u00ed como las incidencias derivadas de la carencia de h\u00e1bito o conocimiento en relaci\u00f3n a la presentaci\u00f3n de instancias electr\u00f3nicas, uso de las plataformas de contrataci\u00f3n, notificaciones electr\u00f3nicas, inscripciones telem\u00e1ticas, carpeta ciudadana o facturas electr\u00f3nicas, entre otros.<\/p>\n<p>Da soporte en casos como, por ejemplo, instalar un certificado digital, iniciar un tr\u00e1mite en l\u00ednea, solicitar una subvenci\u00f3n o resolver incidencias en la tramitaci\u00f3n electr\u00f3nica (problemas de navegaci\u00f3n, uso de certificados electr\u00f3nicos, digitalizaci\u00f3n y adjunto de ficheros electr\u00f3nicos, entre otros).<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, en caso de que sea necesario, se incluye la posibilidad de resoluci\u00f3n de la incidencia a trav\u00e9s de la conexi\u00f3n remota al dispositivo de la persona, siempre con la autorizaci\u00f3n expresa de esta.<\/p>\n<p>El OAC360\u00ba es un servicio integral que ofrece soporte telef\u00f3nico o por correo electr\u00f3nico a fin de resolver las dudas o dificultades que la ciudadan\u00eda, profesionales, empresas y entidades puedan tener en el uso de la plataforma de tramitaci\u00f3n electr\u00f3nica <a href=\"https:\/\/mont-roig.eadministracio.cat\/info.0\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/mont-roig.eadministracio.cat\/info.0<\/a><\/p>\n<p>El servicio t\u00e9cnico ofrece ayuda en casos como, por ejemplo, instalar un certificado digital, iniciar un tr\u00e1mite en l\u00ednea, solicitar una subvenci\u00f3n o resolver incidencias en la tramitaci\u00f3n electr\u00f3nica (problemas de navegaci\u00f3n, uso de certificados electr\u00f3nicos, digitalizaci\u00f3n y adjunto de ficheros electr\u00f3nicos, entre otros).<\/p>\n<h3>El OAC360\u00ba ofrece tres canales de apoyo:<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>A trav\u00e9s del tel\u00e9fono 977 900 422 disponible de lunes a viernes en horario de 8 a 20 h.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Este servicio ofrece acompa\u00f1amiento telef\u00f3nico para resolver cualquier tipo de duda o incidencia en los tr\u00e1mites municipales. Este canal tambi\u00e9n incluye la opci\u00f3n de pedir que se devuelva la llamada m\u00e1s tarde en caso de no quererse mantener a la espera.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Mediante el correo electr\u00f3nico (<\/strong><a href=\"mailto:oac360@mont-roig.cat\"><strong>oac360@mont-roig.cat<\/strong><\/a><strong>)<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Los ciudadanos y ciudadanas pueden escribir por correo sus consultas, que ser\u00e1n respondidas por un t\u00e9cnico del servicio.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>A trav\u00e9s del servicio \u201cLl\u00e1mame\u201d<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Este <a href=\"https:\/\/adtende.es\/trucam-mont-roig\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-56502\" src=\"https:\/\/mont-roig.cat\/wp-content\/uploads\/BANNERS-OAC-360-MONT-ROIG-02072021_T-LLAMAMOS-ESP.png\" alt=\"\" width=\"200\" height=\"200\" srcset=\"https:\/\/mont-roig.cat\/wp-content\/uploads\/BANNERS-OAC-360-MONT-ROIG-02072021_T-LLAMAMOS-ESP.png 300w, https:\/\/mont-roig.cat\/wp-content\/uploads\/BANNERS-OAC-360-MONT-ROIG-02072021_T-LLAMAMOS-ESP-50x50.png 50w, https:\/\/mont-roig.cat\/wp-content\/uploads\/BANNERS-OAC-360-MONT-ROIG-02072021_T-LLAMAMOS-ESP-85x85.png 85w, https:\/\/mont-roig.cat\/wp-content\/uploads\/BANNERS-OAC-360-MONT-ROIG-02072021_T-LLAMAMOS-ESP-45x45.png 45w\" sizes=\"auto, (max-width: 200px) 100vw, 200px\" \/><\/a><a href=\"https:\/\/adtende.es\/trucam-mont-roig\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">formulario<\/a>\u00a0permite introducir los datos de contacto de la persona, el motivo de la consulta y tambi\u00e9n en qu\u00e9 franja horaria prefiere que el servicio contacte con ella.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Servicio de traducci\u00f3n autom\u00e1tica PLATOON<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/mont-roig.cat\/wp-content\/uploads\/LOGO-PLATOON-13072018_Mesa-de-trabajo-1-copia-5.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-76555\" src=\"https:\/\/mont-roig.cat\/wp-content\/uploads\/LOGO-PLATOON-13072018_Mesa-de-trabajo-1-copia-5-500x353.jpg\" alt=\"\" width=\"279\" height=\"197\" srcset=\"https:\/\/mont-roig.cat\/wp-content\/uploads\/LOGO-PLATOON-13072018_Mesa-de-trabajo-1-copia-5-500x353.jpg 500w, https:\/\/mont-roig.cat\/wp-content\/uploads\/LOGO-PLATOON-13072018_Mesa-de-trabajo-1-copia-5-768x543.jpg 768w, https:\/\/mont-roig.cat\/wp-content\/uploads\/LOGO-PLATOON-13072018_Mesa-de-trabajo-1-copia-5.jpg 843w\" sizes=\"auto, (max-width: 279px) 100vw, 279px\" \/><\/a>Las personas que no dominan el catal\u00e1n o el castellano podr\u00e1n ser atendidas en su idioma durante la atenci\u00f3n telef\u00f3nica. <strong>El servicio dispone de traducci\u00f3n simult\u00e1nea en 41 idiomas diferentes utilizando una APP descargada en el m\u00f3vil.<\/strong> Encontrar\u00e9is el modo de empleo y descarga de la APP Platoon en la web <a href=\"http:\/\/www.adtende.es\/pltn\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.adtende.es\/pltn<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El Ayuntamiento de Mont-roig del Camp cuenta con el servicio OAC360\u00ba de asistencia y acompa\u00f1amiento a la ciudadan\u00eda, empresas y entidades en el uso de las plataformas de tramitaci\u00f3n electr\u00f3nica que la Entidad utiliza. \u00bfC\u00f3mo nos puede ayudar OAC360\u00ba? 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