{"id":89739,"date":"2026-03-03T10:27:45","date_gmt":"2026-03-03T09:27:45","guid":{"rendered":"https:\/\/mont-roig.cat\/?page_id=89739"},"modified":"2026-03-03T10:27:45","modified_gmt":"2026-03-03T09:27:45","slug":"cartas-de-servicios","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mont-roig.cat\/es\/ayuntamiento\/atencion-ciudadana\/servicios-municipales\/cartas-de-servicios\/","title":{"rendered":"Cartas de servicios"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li>\n<h4>Cartas de servicios y compromisos con la ciudadan\u00eda<\/h4>\n<p>Las cartas de servicios son documentos aprobados por el Ayuntamiento sobre los servicios que presta, los compromisos adquiridos en eficacia y calidad de la prestaci\u00f3n del servicio y los mecanismos para que los ciudadanos y de los usuarios participen en su mejora.<\/p>\n<p>Es uno de los instrumentos utilizados para gestionar la calidad de la organizaci\u00f3n centrado en la ciudadan\u00eda y su satisfacci\u00f3n. Por ello, se apuesta por implantar progresivamente cartas de servicios en los diferentes \u00e1mbitos, haciendo m\u00e1s efectivas las actuaciones y permitiendo m\u00e1s interacci\u00f3n con la ciudadan\u00eda, proporcionando, adem\u00e1s, informaci\u00f3n estructurada y establecer criterios, pautas o est\u00e1ndares de calidad del servicio.<\/p>\n<p>El contenido de las cartas de servicios tiene relaci\u00f3n con la organizaci\u00f3n y la forma de gesti\u00f3n del servicio, la identificaci\u00f3n de los responsables del servicio, los est\u00e1ndares m\u00ednimos de calidad, las condiciones de acceso, los derechos y deberes de los usuarios, el r\u00e9gimen econ\u00f3mico aplicable, las v\u00edas de reclamaci\u00f3n utilizables y las v\u00edas de informaci\u00f3n y orientaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Las cartas aprobadas hasta ahora se pueden consultar en los documentos siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/mont-roig.cat\/wp-content\/uploads\/Aprovaci\u00f3-inicial-i-text-\u00edntegre-Carta-de-Serveis-dEsports-1.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-wpel-link=\"internal\">Aprobaci\u00f3n inicial y texto \u00edntegro Carta de Servicios de Deportes<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/mont-roig.cat\/wp-content\/uploads\/Aprovaci\u00f3-inicial-i-text-\u00edntegre-Carta-de-Serveis-de-Biblioteca-1.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-wpel-link=\"internal\">Aprobaci\u00f3n inicial y texto \u00edntegro Carta de Servicios de Biblioteca<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/mont-roig.cat\/wp-content\/uploads\/Aprovaci\u00f3-inicial-i-text-\u00edntegre-Carta-de-Serveis-dAcci\u00f3-Social-1.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-wpel-link=\"internal\">Aprobaci\u00f3n inicial y texto \u00edntegro Carta de Servicios de Acci\u00f3n Social<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/mont-roig.cat\/wp-content\/uploads\/Aprovaci\u00f3-inicial-i-text-\u00edntegre-Carta-de-Serveis-Impuls-Econ\u00f2mic-1.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-wpel-link=\"internal\">Aprobaci\u00f3n inicial y texto \u00edntegro Carta de Servicios Impulso Econ\u00f3mico<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/mont-roig.cat\/wp-content\/uploads\/Aprovaci\u00f3-inicial-i-text-\u00edntegre-Carta-de-Serveis-de-Joventut-1.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-wpel-link=\"internal\">Aprobaci\u00f3n inicial y texto \u00edntegro Carta de Servicios de Juventud<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/mont-roig.cat\/wp-content\/uploads\/Aprovaci\u00f3-inicial-i-text-\u00edntegre-Carta-de-Serveis-dEducaci\u00f3-1.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-wpel-link=\"internal\">Aprobaci\u00f3n inicial y texto \u00edntegro Carta de Servicios de Educaci\u00f3n<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cartas de servicios y compromisos con la ciudadan\u00eda Las cartas de servicios son documentos aprobados por el Ayuntamiento sobre los servicios que presta, los compromisos adquiridos en eficacia y calidad de la prestaci\u00f3n del servicio y los mecanismos para que los ciudadanos y de los usuarios participen en su mejora. 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