{"id":4442,"date":"2015-05-07T11:30:57","date_gmt":"2015-05-07T11:30:57","guid":{"rendered":""},"modified":"2015-05-07T11:30:57","modified_gmt":"2015-05-07T11:30:57","slug":"curso-de-atencion-al-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mont-roig.cat\/es\/actualitat\/noticies\/curso-de-atencion-al-cliente\/","title":{"rendered":"Curso de atenci\u00f3n al cliente"},"content":{"rendered":"<div class=\"body\">\n<div>\n<p><strong><img decoding=\"async\" alt=\"Curso de atenci\u00f3n al cliente\" class=\"requadre\" src=\"http:\/\/mont-roig.cat\/wp-content\/uploads\/cartell_curs_atencio_al_clientok.jpg\" style=\"height: 300px; width: 200px; margin: 10px; float: right;\" title=\"Curso de atenci\u00f3n al cliente\" \/><\/strong><\/p>\n<p><strong>Inscripciones hasta el 14 de mayo<\/strong><\/p>\n<p>El \u00c1rea de Promoci\u00f3n Econ\u00f3mica organiza un curso de atenci\u00f3n al cliente. La actividad formativa, de 20 horas, tendr\u00e1 lugar del 18 al 29 de mayo, los lunes, mi\u00e9rcoles y viernes, de 9 a 12:30h en la Casa de Cultura Agust\u00ed Sard\u00e0 de Mont-roig.<\/p>\n<p>Con el curso los participantes adquirir\u00e1n los conocimientos, habilidades y actitudes adecuadas para acoger, recibir y despedir al cliente siguiendo las normas de protocolo y atenci\u00f3n al cliente. Tambi\u00e9n aprender\u00e1n a detectar posibles modificaciones en los intereses del cliente para anticiparse y hacer una oferta completa. Adem\u00e1s de recopilar las sugerencias y opiniones del cliente como una fuente de informaci\u00f3n para la mejora del funcionamiento de la empresa.<\/p>\n<p>Para ello se trabajar\u00e1n aspectos como el dec\u00e1logo en la atenci\u00f3n al cliente, el lenguaje corporal y la imagen de la empresa a trav\u00e9s del trabajador, las teor\u00edas de la motivaci\u00f3n humana, la escucha activa, los tipos de compradores, los procesos de decisi\u00f3n de compra, la atenci\u00f3n telef\u00f3nica o la fidelizaci\u00f3n y reclamaciones de los clientes, entre otros.<\/p>\n<p>El curso es gratuito y las plazas son limitadas. Las inscripciones se pueden hacer hasta el 14 de mayo.<\/p>\n<p>M\u00e1s informaci\u00f3n e inscripciones:<br \/>\n\u00c1rea de Promoci\u00f3n Econ\u00f3mica<br \/>\nTel. 977 837005 &#8211; <a href=\"mailto:promocio@mont-roig.cat\">promocio@mont-roig.cat<\/a><\/p>\n<div>&nbsp;<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"field_noticia_img_portada\">\n<div>Imatge portada<\/div>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/mont-roig.cat\/wp-content\/uploads\/cartell_curs_atencio_al_clientok_0.jpg\" title=\"cartell_curs_atencio_al_clientok.jpg\" alt=\"cartell_curs_atencio_al_clientok.jpg\" \/><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Inscripciones hasta el 14 de mayo El \u00c1rea de Promoci\u00f3n Econ\u00f3mica organiza un curso de atenci\u00f3n al cliente. La actividad formativa, de 20 horas, tendr\u00e1 lugar del 18 al 29 de mayo, los lunes, mi\u00e9rcoles y viernes, de 9 a 12:30h en la Casa de Cultura Agust\u00ed Sard\u00e0 de Mont-roig. 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