{"id":45254,"date":"2020-04-14T14:03:58","date_gmt":"2020-04-14T12:03:58","guid":{"rendered":"https:\/\/mont-roig.cat\/actualitat\/noticies\/les-omac-reforcen-latencio-ciutadana-a-traves-de-whatsapp-i-videoconferencia\/"},"modified":"2020-04-15T11:20:53","modified_gmt":"2020-04-15T09:20:53","slug":"las-omac-refuerzan-la-atencion-ciudadana-a-traves-de-whatsapp-y-videoconferencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mont-roig.cat\/es\/actualitat\/noticies\/las-omac-refuerzan-la-atencion-ciudadana-a-traves-de-whatsapp-y-videoconferencia\/","title":{"rendered":"Las OMAC refuerzan la atenci\u00f3n ciudadana a trav\u00e9s de WhatsApp y videoconferencia"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li><strong>Ma\u00f1ana entra en funcionamiento un nuevo servicio para dar respuesta a las consultas de la ciudadan\u00eda mediante el n\u00famero 695 781 993 de WhatsApp<\/strong><\/li>\n<li><strong>A partir del lunes 20 de abril se ofrecer\u00e1 tambi\u00e9n la posibilidad de recibir asistencia telem\u00e1tica por videoconferencia<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/mont-roig.cat\/wp-content\/uploads\/MM_whatsApp_ok.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright wp-image-45272\" src=\"https:\/\/mont-roig.cat\/wp-content\/uploads\/MM_whatsApp_ok-500x500.png\" alt=\"\" width=\"315\" height=\"315\" srcset=\"https:\/\/mont-roig.cat\/wp-content\/uploads\/MM_whatsApp_ok-500x500.png 500w, https:\/\/mont-roig.cat\/wp-content\/uploads\/MM_whatsApp_ok-1024x1024.png 1024w, https:\/\/mont-roig.cat\/wp-content\/uploads\/MM_whatsApp_ok-50x50.png 50w, https:\/\/mont-roig.cat\/wp-content\/uploads\/MM_whatsApp_ok-768x768.png 768w, https:\/\/mont-roig.cat\/wp-content\/uploads\/MM_whatsApp_ok-560x560.png 560w, https:\/\/mont-roig.cat\/wp-content\/uploads\/MM_whatsApp_ok-367x367.png 367w, https:\/\/mont-roig.cat\/wp-content\/uploads\/MM_whatsApp_ok-450x450.png 450w, https:\/\/mont-roig.cat\/wp-content\/uploads\/MM_whatsApp_ok-85x85.png 85w, https:\/\/mont-roig.cat\/wp-content\/uploads\/MM_whatsApp_ok-45x45.png 45w, https:\/\/mont-roig.cat\/wp-content\/uploads\/MM_whatsApp_ok.png 1080w\" sizes=\"auto, (max-width: 315px) 100vw, 315px\" \/><\/a>El Ayuntamiento de Mont-roig del Camp pone en marcha dos nuevos recursos para mejorar la asistencia telem\u00e1tica que ofrecen las Oficinas Municipales de Atenci\u00f3n a la Ciudadan\u00eda, ante la crisis de la Covid-19. Por un lado, se crea un nuevo servicio de atenci\u00f3n ciudadana v\u00eda WhatsApp, que entra en funcionamiento ma\u00f1ana mi\u00e9rcoles y, por otro, la asistencia a los usuarios de las OMAC mediante videoconferencia, que se ofrecer\u00e1 a partir del lunes d\u00eda 20 de abril.<\/p>\n<p>El nuevo servicio de atenci\u00f3n ciudadana v\u00eda WhatsApp arranca este mi\u00e9rcoles a trav\u00e9s del n\u00famero de m\u00f3vil 695 781 993. El horario de atenci\u00f3n ser\u00e1 el mismo que ofrecen las oficinas, de 9 a 14, de lunes a viernes. En este caso, los vecinos y vecinas podr\u00e1n enviar mensajes directos con consultas, quejas, sugerencias o lo que consideren oportuno relacionado con la gesti\u00f3n municipal. Las OMAC ofrecer\u00e1n una respuesta inmediata a estos mensajes siempre que sea posible o, en caso de que sea necesario hacer la consulta a los departamentos correspondientes, se informar\u00e1 del procedimiento a seguir y la actuaci\u00f3n a realizar.<\/p>\n<p>Este n\u00famero no servir\u00e1 para atender llamadas, ni tampoco mensajes urgentes o emergencias. En este caso, los tel\u00e9fonos de atenci\u00f3n seguir\u00e1n siendo el general del Ayuntamiento, 977 83 70 05 o el de la Polic\u00eda Local, 977 83 88 73.<\/p>\n<p><strong>Servicio de asistencia mediante videoconferencia<\/strong><\/p>\n<p>Otro servicio que se pone en marcha para reforzar la atenci\u00f3n a la ciudadan\u00eda por parte de las OMAC es el de asistencia por videoconferencia que entrar\u00e1 en funcionamiento el lunes 20 de abril. En este caso el objetivo es apoyar a los usuarios de manera integral durante cualquier tr\u00e1mite con el consistorio. En este sentido, hay que recordar que el Ayuntamiento contin\u00faa abierto de forma telem\u00e1tica y todos los tr\u00e1mites se pueden seguir haciendo a trav\u00e9s de la Sede Electr\u00f3nica.<\/p>\n<p>Las personas interesadas en recibir este servicio deben pedir cita previa a trav\u00e9s del link <a href=\"https:\/\/citaprevia.mont-roig.cat\/mont-roig\/#nbb\">https:\/\/citaprevia.mont-roig.cat\/mont-roig\/#nbb<\/a>, que hay en la p\u00e1gina web del Ayuntamiento. Deben indicar qu\u00e9 tr\u00e1mite quieren hacer y especificar en el apartado de observaciones de si disponen de certificado digital.<\/p>\n<p>Una vez solicitada la cita previa recibir\u00e1n un correo electr\u00f3nico con el enlace a la videoconferencia y las especificaciones t\u00e9cnicas para poder acceder, as\u00ed como informaci\u00f3n sobre la documentaci\u00f3n necesaria para poder realizar el tr\u00e1mite.<\/p>\n<p>El tel\u00e9fono del Ayuntamiento 977 83 70 05, contin\u00faa tambi\u00e9n operativo para hacer consultas o asistencia telef\u00f3nica en la tramitaci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ma\u00f1ana entra en funcionamiento un nuevo servicio para dar respuesta a las consultas de la ciudadan\u00eda mediante el n\u00famero 695 781 993 de WhatsApp A partir del lunes 20 de abril se ofrecer\u00e1 tambi\u00e9n la posibilidad de recibir asistencia telem\u00e1tica por videoconferencia El Ayuntamiento de Mont-roig del Camp pone en marcha dos nuevos recursos para [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":45272,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[98,178,186],"tags":[],"class_list":["post-45254","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ayuntamiento","category-coronavirus","category-coronavirus-otras"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - 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