{"id":57807,"date":"2021-10-04T10:01:43","date_gmt":"2021-10-04T08:01:43","guid":{"rendered":"https:\/\/mont-roig.cat\/?p=57807"},"modified":"2021-10-04T10:16:52","modified_gmt":"2021-10-04T08:16:52","slug":"nostraigua-pone-en-marcha-un-nuevo-servicio-de-ayuda-en-la-tramitacion-electronica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mont-roig.cat\/es\/actualitat\/noticies\/nostraigua-pone-en-marcha-un-nuevo-servicio-de-ayuda-en-la-tramitacion-electronica\/","title":{"rendered":"Nostraigua pone en marcha un nuevo servicio de ayuda en la tramitaci\u00f3n electr\u00f3nica"},"content":{"rendered":"<p><b><\/b><strong><strong><b><a href=\"https:\/\/mont-roig.cat\/wp-content\/uploads\/BANNERS-OAC-360-NOSTRAIGUA-210920212021_FACEBOOK-CAT.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright wp-image-57800\" src=\"https:\/\/mont-roig.cat\/wp-content\/uploads\/BANNERS-OAC-360-NOSTRAIGUA-210920212021_FACEBOOK-CAT-500x263.png\" alt=\"\" width=\"304\" height=\"160\" srcset=\"https:\/\/mont-roig.cat\/wp-content\/uploads\/BANNERS-OAC-360-NOSTRAIGUA-210920212021_FACEBOOK-CAT-500x263.png 500w, https:\/\/mont-roig.cat\/wp-content\/uploads\/BANNERS-OAC-360-NOSTRAIGUA-210920212021_FACEBOOK-CAT-1024x538.png 1024w, https:\/\/mont-roig.cat\/wp-content\/uploads\/BANNERS-OAC-360-NOSTRAIGUA-210920212021_FACEBOOK-CAT-768x403.png 768w, https:\/\/mont-roig.cat\/wp-content\/uploads\/BANNERS-OAC-360-NOSTRAIGUA-210920212021_FACEBOOK-CAT.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 304px) 100vw, 304px\" \/><\/a><\/b><\/strong><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><b><\/b><strong><b>Se trata del servicio de asistencia y acompa\u00f1amiento OAC360\u00ba que ofrece apoyo telef\u00f3nico (977 900 349), de lunes a viernes en horario de 8 a 20h<\/b><\/strong><\/li>\n<li><b><\/b><strong><b>El correo <\/b><\/strong><u>info@nostraigua.cat <\/u><strong><b>se destinar\u00e1 exclusivamente a informaci\u00f3n y consultas, por lo que los usuarios \/ as s\u00f3lo podr\u00e1n hacer sus tr\u00e1mites de manera presencial, solicitando cita previa o de forma telem\u00e1tica a trav\u00e9s de la Plataforma de tramitaci\u00f3n electr\u00f3nica <\/b><\/strong><a href=\"https:\/\/nostraigua.eadministracio.cat\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><u>https:\/\/nostraigua.eadministracio.cat<\/u><\/a><strong><b><br \/>\n<\/b><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>La Entidad P\u00fablica Empresarial Local Nostraigua pone en marcha hoy lunes 4 de octubre un nuevo servicio de asistencia y acompa\u00f1amiento en la tramitaci\u00f3n electr\u00f3nica. Se trata de la OAC360\u00ba, un servicio integral que ofrece servicio telef\u00f3nico para resolver las dudas o dificultades que la ciudadan\u00eda, profesionales, empresas y entidades puedan tener en el uso de la plataforma de tramitaci\u00f3n electr\u00f3nica. Se trata del mismo servicio que puso en marcha el Ayuntamiento de Mont-roig del Camp para incentivar la relaci\u00f3n con la administraci\u00f3n p\u00fablica por medios electr\u00f3nicos y que ha tenido muy buena acogida entre la ciudadan\u00eda.<\/p>\n<p>As\u00ed pues, con este nuevo servicio se pretende que cada vez m\u00e1s los usuarios y usuarias se atrevan a tramitar con Nostraigua de forma electr\u00f3nica y de esta manera poder realizar tr\u00e1mites electr\u00f3nicos sin colas ni esperas, desde cualquier lugar y las 24h, los 365 d\u00edas al a\u00f1o.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, este servicio tambi\u00e9n est\u00e1 especialmente pensado para ayudar a los profesionales, empresas y entidades, los colectivos que los \u00faltimos a\u00f1os han visto que, por normativa, estaban obligados a hacer las gestiones con la administraci\u00f3n p\u00fablica de forma electr\u00f3nica.<\/p>\n<p><strong>El correo electr\u00f3nico ser\u00e1 s\u00f3lo para informaci\u00f3n y consultas<\/strong><\/p>\n<p>Por otra parte, y en aplicaci\u00f3n del Real Decreto 203\/2021, de 30 de marzo, por el que se aprueba el Reglamento de actuaci\u00f3n y funcionamiento del sector p\u00fablico por medios electr\u00f3nicos, el correo <u>info@nostraigua.cat<\/u>\u00a0s\u00f3lo se podr\u00e1 utilizar para informaci\u00f3n y consultas.<\/p>\n<p>As\u00ed pues, todos los tr\u00e1mites deber\u00e1n hacerse o bien de forma presencial, solicitando cita previa en las oficinas de Mont-roig y Miami Platja o de forma telem\u00e1tica a trav\u00e9s de la Plataforma de tramitaci\u00f3n electr\u00f3nica <a href=\"https:\/\/nostraigua. eadministracio.cat\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><u>https:\/\/nostraigua. eadministracio.cat<\/u><\/a>. En este caso, si es necesario, con la ayuda del nuevo servicio OAC 360\u00ba.<\/p>\n<p><strong>M\u00e1s horas de atenci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<p>Una de las caracter\u00edsticas del nuevo servicio OAC360\u00ba es que alargar\u00e1 el horario de atenci\u00f3n al usuario, que se ofrecer\u00e1 de lunes a viernes de 8 a 20h. El servicio ofrece apoyo en casos como por ejemplo iniciar un tr\u00e1mite en l\u00ednea, instalar un certificado digital o resolver incidencias en la tramitaci\u00f3n electr\u00f3nica (problemas de navegaci\u00f3n, uso de certificados electr\u00f3nicos, digitalizaci\u00f3n y adjunto de ficheros electr\u00f3nicos, entre otros).<\/p>\n<p>As\u00ed pues, la puesta en marcha de esta nueva iniciativa responde a un doble objetivo: incentivar la tramitaci\u00f3n electr\u00f3nica y ofrecer una atenci\u00f3n personalizada a todos los colectivos que lo tengan m\u00e1s f\u00e1cil a la hora de relacionarse con la entidad de forma electr\u00f3nica.<\/p>\n<p><strong>Canales de apoyo de la OAC 360\u00ba<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>A trav\u00e9s del tel\u00e9fono <strong><b>977 900 349 <\/b><\/strong>disponible de lunes a viernes en horario ininterrumpido de 8 a 20h. Este servicio ofrece acompa\u00f1amiento telef\u00f3nico para resolver, al momento, cualquier tipo de duda o incidencia.<\/li>\n<li>Mediante el servicio <strong><b>&#8220;Ll\u00e1mame&#8221;<\/b><\/strong>que permite rellenar un formulario en l\u00ednea para pedir que te llamen en horario convenido.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se trata del servicio de asistencia y acompa\u00f1amiento OAC360\u00ba que ofrece apoyo telef\u00f3nico (977 900 349), de lunes a viernes en horario de 8 a 20h El correo info@nostraigua.cat se destinar\u00e1 exclusivamente a informaci\u00f3n y consultas, por lo que los usuarios \/ as s\u00f3lo podr\u00e1n hacer sus tr\u00e1mites de manera presencial, solicitando cita previa o [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":57801,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[98,203],"tags":[],"class_list":["post-57807","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ayuntamiento","category-nostraigua-es"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.9 - 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