El servicio de atención ciudadana quiere acercar el Ayuntamiento a toda la ciudadanía, facilitar la gestión de los trámites municipales, proporcionar información a través de varios canales de acceso (presencial, telefónico y telemático), y atender las quejas y sugerencias sobre los servicios municipales.
Para ello, el Ayuntamiento trabaja para ofrecer una atención de calidad, hacer las gestiones municipales más claras, rápidas y ágiles, así como resolver, orientar o canalizar sus demandas.