Las Oficinas Municipales de Atención al Ciudadano (OMAC) implantan la firma biométrica para dejar atrás el uso de papel

• Las nuevas tabletas digitales posibilitarán que las instancias y la documentación presentada de forma presencial se trasladen a medios electrónicos, garantizando la autenticidad de los documentos.

Este lunes 4 de noviembre ha empezado a funcionar la firma biométrica en las Oficinas de Atención al ciudadano de Miami Platja (OMAC), una mejora que ya se había puesto en marcha en las oficinas de Mont-roig hace unos días. Se trata de un paso más en el proceso de digitalización del Ayuntamiento, y es uno de los puntos de cumplimiento del Plan de Mejora de las OMAC.

Dentro del proceso de transformación digital, el Ajuntament de Mont-roig del Camp ha dado un paso más para dejar atrás el uso de papel, no sólo en la gestión interna del procedimiento, sino desde la misma solicitud, a través de la implantación de la firma biométrica en las OMAC’s. Desde hoy mismo, en las OMAC’s de Mont-roig y de Miami Platja ya no se imprimirán documentos para firmar en papel, sino que se podrán firmar a mano directamente en unas tabletas especiales, de una manera más sencilla y rápida que la utilizada hasta ahora.

Por una parte, esto hará que la atención ciudadana sea más ágil, y por otra, los departamentos iniciaremos el procedimiento correspondiente con un documento electrónico que no será copia del original, sino que será el original.

La firma biométrica o firma manuscrita electrónica permite no sólo captar la grafía, sino también las características biométricas que vinculan de manera única al firmante y que, por lo tanto, permiten prevenir la suplantación de la identidad del firmante en el documento. En resumen, es una firma más ágil, más segura y más sostenible, ya que contribuye a la eliminación progresiva del papel, reduciendo el impacto ecológico.

Mejora en las OMAC

Esta nueva firma biométrica, junto con la entrada en funcionamiento hace unos meses del servicio de cita previa y del tiempo de espera, es uno de los resultados del Plan de Mejora que se está desarrollando, con el objetivo de mejorar la relación entre la ciudadanía y la administración, para facilitar al máximo la gestión de los trámites y de las solicitudes de información.

Las próximas acciones

Finalmente, para facilitar a la ciudadanía la obtención de certificados digitales para su identificación, en especial a aquellos que están obligados a relacionarse de forma electrónica, y con la finalidad de impulsar la e-administración, se está trabajando para que las OMAC sean también Entidad de Registro IdCat.

Las OMAC son el enlace presencial entre la ciudadanía y el Ayuntamiento. Tienen vocación de servicio público y la voluntad de que los usuarios se vayan de las oficinas satisfechos con la petición realizada y habiendo obtenido soluciones a sus solicitudes. Unas oficinas que han visto cómo sus funciones han ido evolucionando y que requerían nuevos protocolos para adaptarse a las nuevas necesidades, entre ellas adaptarse a la transformación digital de la sociedad y de asistencia a los ciudadanos en la tramitación telemática.