Las Oficinas Municipales de Atención al Ciudadano (OMAC) implantan la firma biométrica para dejar atrás el uso de papel

Las Oficinas Municipales de Atención al Ciudadano (OMAC) implantan la firma biométrica para dejar atrás el uso de papel

  • Las nuevas tabletas digitales posibilitarán que las instancias y la documentación presentada de forma presencial se trasladen a medios electrónicos, garantizando la autenticidad de los documentos.

Este lunes 4 de noviembre ha empezado a funcionar la firma biométrica en las Oficinas de Atención al ciudadano de Miami Platja (OMAC), una mejora que ya se había puesto en marcha en las oficinas de Mont-roig hace unos días. Se trata de un paso más en el proceso de digitalización del Ayuntamiento, y es uno de los puntos de cumplimiento del Plan de Mejora de las OMAC.

Dentro del proceso de transformación digital, el Ajuntament de Mont-roig del Camp ha dado un paso más para dejar atrás el uso de papel, no sólo en la gestión interna del procedimiento, sino desde la misma solicitud, a través de la implantación de la firma biométrica en las OMAC’s. Desde hoy mismo, en las OMAC’s de Mont-roig y de Miami Platja ya no se imprimirán documentos para firmar en papel, sino que se podrán firmar a mano directamente en unas tabletas especiales, de una manera más sencilla y rápida que la utilizada hasta ahora.

Por una parte, esto hará que la atención ciudadana sea más ágil, y por otra, los departamentos iniciaremos el procedimiento correspondiente con un documento electrónico que no será copia del original, sino que será el original.

La firma biométrica o firma manuscrita electrónica permite no sólo captar la grafía, sino también las características biométricas que vinculan de manera única al firmante y que, por lo tanto, permiten prevenir la suplantación de la identidad del firmante en el documento. En resumen, es una firma más ágil, más segura y más sostenible, ya que contribuye a la eliminación progresiva del papel, reduciendo el impacto ecológico.

Mejora en las OMAC

Esta nueva firma biométrica, junto con la entrada en funcionamiento hace unos meses del servicio de cita previa y del tiempo de espera, es uno de los resultados del Plan de Mejora que se está desarrollando, con el objetivo de mejorar la relación entre la ciudadanía y la administración, para facilitar al máximo la gestión de los trámites y de las solicitudes de información.

Las próximas acciones

Finalmente, para facilitar a la ciudadanía la obtención de certificados digitales para su identificación, en especial a aquellos que están obligados a relacionarse de forma electrónica, y con la finalidad de impulsar la e-administración, se está trabajando para que las OMAC sean también Entidad de Registro IdCat.

Las OMAC son el enlace presencial entre la ciudadanía y el Ayuntamiento. Tienen vocación de servicio público y la voluntad de que los usuarios se vayan de las oficinas satisfechos con la petición realizada y habiendo obtenido soluciones a sus solicitudes. Unas oficinas que han visto cómo sus funciones han ido evolucionando y que requerían nuevos protocolos para adaptarse a las nuevas necesidades, entre ellas adaptarse a la transformación digital de la sociedad y de asistencia a los ciudadanos en la tramitación telemática.

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