Curs d’atenció al client
Inscripcions fins el 14 de maig
L’Àrea de Promoció Econòmica organitza un curs d’atenció al client. L’activitat formativa, de 20 hores, tindrà lloc del 18 al 29 de maig, els dilluns, dimecres i divendres, de 9 a 12:30h a la Casa de Cultura Agustí Sardà de Mont-roig.
Amb el curs els participants adquiriran els coneixements, habilitats i actituds adequades per a acollir, rebre i acomiadar al client seguint les normes de protocol i atenció al client. També aprendran a detectar possibles modificacions en els interessos del client per a anticipar-se i fer una oferta complerta. A més de recopilar els suggeriments i opinions del client com una font d’informació per a la millora del funcionament de l’empresa.
Per aconseguir-ho es treballaran aspectes com el decàleg en l’atenció el client, el llenguatge corporal i la imatge de la empresa a través del treballador, les teories de la motivació humana, l’escolta activa, els tipus de compradors, els processos de decisió de compra, l’atenció telefònica o la fidelització i reclamacions dels clients, entre d’altres.
El curs és gratuït i les places són limitades. Les inscripcions es poden fer fins el 14 de maig.
Més informació i inscripcions:
Àrea de Promoció Econòmica
Tel. 977 837005 – promocio@mont-roig.cat
